Politica de retur – senex.ro

1. Perioada de retragere

Poți returna produsele în 15 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de retur

• Produsul să fie în stare bună, fără urme excesive de uzură.
• Include, pe cât posibil, ambalajul original și accesoriile.
• Te rugăm să protejezi produsul corespunzător la expediere.

3. Procedura de retur

• Trimite un email la suport@senex.ro cu numărul comenzii.
• Primești instrucțiuni și adresa de retur.
• După recepția și verificarea produsului, îți confirmăm statusul returului.

4. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se face în max. 14 zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (dacă este posibil tehnic).

5. Costuri de transport

Costul de retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau erori de expediere.

6. Schimb de produs

Dacă dorești înlocuirea cu un alt produs, menționează în email și îți comunicăm pașii necesari.