Termeni și Condiții – senex.ro
1. Informații generale
Website-ul senex.ro este administrat de FINSMART BPO SRL (CUI RO45244560). Orice comunicare legată de comenzile online se face la adresa suport@senex.ro.
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.
2. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) este proprietatea FINSMART BPO SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acord este interzisă.
3. Produse și comenzi
Produsele afișate sunt prezentate în colaborare cu furnizorii. Pot exista diferențe de culoare, accesorii sau aspect.
Stocurile afișate pot varia. În cazul indisponibilității, clientul va fi notificat și suma achitată va fi returnată.
Comanda este validă doar după confirmarea plății sau acceptarea livrării cu ramburs (dacă opțiunea este disponibilă).
Prețurile includ TVA și sunt afișate în coșul de cumpărături. Costul livrării este adăugat separat.
4. Livrare și retur
Livrarea produselor se face în 1–3 zile lucrătoare, prin curier.
Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.
Returnarea se face prin completarea formularului de retur și expedierea produsului în ambalajul original, nedeteriorat. Contravaloarea va fi rambursată în max. 14 zile de la acceptarea returului.
5. Garanție
Produsele beneficiază de garanție conform legislației române (OUG 140/2021). Certificatul de garanție este livrat împreună cu produsul sau transmis pe e-mail.
6. Limitări ale responsabilității
Site-ul și produsele sunt oferite „ca atare”. Nu garantăm lipsa erorilor sau a întreruperilor.
FINSMART BPO SRL nu răspunde pentru eventuale pierderi cauzate de utilizarea produselor sau a site-ului.
Valoarea maximă a obligațiilor companiei față de un client este suma plătită pentru comanda respectivă.
7. Confidențialitate
Datele personale sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate și nu sunt transmise către terți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare pentru livrare și procesarea plăților.
8. Soluționarea litigiilor
Orice conflict se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, competența aparține instanțelor române.
9. Dispoziții finale
Plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea prezentelor termeni și condiții, care au valoarea unui contract.